Никогда не открывайте карты МТС Банка (Экси Банк)

У вас нет проблем? Есть лишние деньги? Хотите попасть в список иноагентов ФинЦерт? Тогда Вам в МТС банк!

Это была шутка. А теперь серьезно.

Никогда не открывайте дебетовые карты МТС-деньги, если хотите пользоваться своими деньгами! 

Они если не обманщики - которые крутят наши деньги для нас бесплатно и списывают за услуги даже если услуг не было, то как минимум отвратительная финансовая организация - офис только в Питере, если вы захотите забрать свои деньги и закрыть счет, вам нужно писать письмо...отправить на почту и ждать! И это в век ИИ и "улыбок" от сбера.

 Контора никанора под вывеской МТС.

Это не голословное обвинение, опишу что произошло. 

Мою дебетовую карту и вход в личный кабинет заблокировали, якобы за подозрение о мошеннических действиях и включение в списки ФинЦЕРТ (на самом деле я нечаянно приложила ее (вернее телефон) к банкомату сбера, хотела пополнить карту другого банка, зрение плохое, перепутала в приложении мир на телефоне карты - обе имеют одну цветовую гамму).

В момент когда приложила телефон с картами к банкомату, прилетело сообщение от МТС банка, что я заблокирована по решению ЦБ.

 Деньги "съел" банкомат сбера. Пошла в отделение. Сотрудники сбера объяснили, что вернуть деньги можно было только через МТС (экси-банк) - по ИХ заявлению к ним. 

Пошла в офис МТС банка - оттуда меня послали в Сбер и звонить в колл-центр, так как это не МТС а экси-банк, а они тут не причем.

Пришла в Сбер, сбер говорит - звоните при нас мы им объясним если они не знают правил.

 Позвонила на горячую линию долго объясняла, что требуется, так как сотрудники пытались опять меня отправить в сбер решать свои проблемы. Убедила, что я не баран и как раз нахожусь в сбере. 

Оформили заявку на возврат.

 Деньги по заявлению сбер вернул после сверки инкассации банкомата на счет экси-банка. и тут начались новые чудеса.

Экси банк упорно утверждает что это не они блокировали ЛК и карту. А именно цб это сделал, они не могут разблокировать без решения ЦБ.

Я написала заявление в ЦБ, ждала рассмотрения 15 раб дней.

Звонила в ЦБ на горячую линию - узнать статус рассмотрения и понять что это было... мне объяснили, что сам ЦБ даже технической возможно не имеет это сделать, так как операции видит только банк. И именно по просьбе банка они могут блокировать и включать в списки. Пришли письма от ЦБ - нет меня и не было в их списках НИКОГДА. Обращайтесь в свой банк - ОНИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДОЛЖНЫ.

Обратилась в банк.. обещали в теч 1 раб дня разблокировать.

Прошло еще несколько дней. Еще раз звоню. Та же песня - вас ЦБ заблокировал... и теперь надо писать заявление.

Нервы не выдержали и уже на народном языке я объяснила им кто они и чем занимаются.

Решила закрыть карту и забрать деньги. Сказали звонить на другую горячую линию. " оне перевести не могут- нет возможности!"

Позвонила.Там сказали надо письмо писать и 15 дней ждать. А кабинет не работает, потому что старое приложение у меня.Еще раз перешла на народный язык. Попросили подождать. Выяснили - аааа нет, вас ЦБ заблокировал надо еще писать заявление (теперь им нужно свои проф обязанности наконец выполнить), и ждать, а иначе никак.

*Заблокировали меня еще в начале июня (пенсию, пыталась положить на карту, хорошо что не всю), блокировка до сих пор стоит, а вот деньги за свои услуги они продолжают списывать (при загрузке нового приложения я увидела что денег уже меньше. Господа..какие услуги? Если я месяц даже свои деньги не могу забрать, не то, что пользоваться банком. Пора наверно в суд подавать на возмещение морального вреда. Месяц нервного тика.причем платного.

А пока напишу жалобу в ЦБ и "рекламой" обеспечу.