Отвратительное отношения

Уважаемая user-839022143249! Понимаем, что ситуация неприятная. Прежде всего приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Сообщаем, что так как Вы являетесь держателем карты сторонней кредитной организации, то для уточнения информации по интересующим Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте, действительно, Вам необходимо обратиться в Банк-эмитент (кредитная организация, осуществляющая выпуск банковской карты) и оформить письменное заявление-претензию. В соответствии с правилами банковских платежных систем, Банк-эмитент уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости обязан от Вашего имени вести претензионную работу. В части вопроса о консультации на горячей линии Банка сообщаем, что при Вашем обращении сотрудники предоставляли актуальную информацию по Вашему вопросу, в том числе озвучивали решение по ранее оформленному Вами претензионному обращению № 6865539, а также сообщали рекомендации по дальнейшим действиям в сложившейся ситуации. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".