Ввод в заблуждения по условиям НС сотрудником Банка

01.06.2025 открыл Накопительный счет(НС) в Банке МТС, до 01.06.2025 более 90 дней не было открытых счетов в Банке, так же 01.06.2025 в 16:30 по московскому времени в официальном чате Банка мной был задан вопрос сотруднику Банка какие условия по моему НС и какая % ставка: "Добрый день, я открыл счет 40817**57, данный счет является накопительным счетом с ежедневным начислением процентов по ставке 22% годовых?", Елена - сотрудник Банка 01.06.2025 в 16:53 в официальном чате Банка предоставила ответ: "Спасибо за ожидание. Верно 22% годовых, но начисляется первые два календарных месяца. То есть вы открыли сегодня, приветственная ставка будет действовать июль и июль в конце месяца вам придет выплата процентов." Данный вопрос и ответ сотрудника Банка в официальном чате Банка мной был зафиксирован, принскрины прилагаю. В итоге 01.07.2025(по условиям Банк должен был зачислить % по НС 30.06.2025) Банк по моему НС начислил проценты по ставке 5% годовых, вместо 22% годовых, которые подтвердила сотрудник Банка Елена, таким образом сотрудник Банка Елена ввела меня в заблуждение, предоставила не достоверную информацию из-за чего я понес финансовые потери, в связи с чем, мной через контакт-центр Банка была подана жалоба-обращение № 78230653 от 01.07.2025 для возмещение Банком понесенных мной финансовых потерей. 03.07.2025 мне сначала пришел ответ по обращению в виде смс от Банка, что со мной хотят связаться по обращению и мне позвонят, в итоге со мной никто из представителей Банка не связался, и был предоставлен следующий ответ по обращению: "Алексей, МТС Счет открытый 01.06.2025 является вторым, а приветственная ставка применяется только на первый открытый МТС Счет. Проценты начислены по стандартной ставке. За период с 01.05.2025 по 01.06.2025 консультации с сотрудниками контактного центра не найдены. Обращение № 78230653". Как итог, 1. Банк отказался признать зафиксированный факт ввода меня заблуждения и предоставление не достоверной информация со стороны Елены - сотрудника Банка, 

2. Отказался возместить понесенные мной финансовые потери, 

3. Банк снова предоставил не достоверную информацию, что якобы не найдены консультации с сотрудниками за период с 01.05.2025 по 01.06.2025, но мной были сделаны принскрины диалога от 01.06.2025 в официальном чате Банка с сотрудником Банка Еленой.  На основании вышеизложенного, прошу повторно зафиксировать жалобу на Банк, и компенсировать мне финансовые потери, понесенные из-за ввода в заблуждение и предоставление не достоверной информации сотрудником Банка Еленой. Также оставляю за собой право обратиться с жалобой к регулятору в Центральный Банк России на действия Банка.