В ВТБ какие-то дикие проблемы с доставкой и совестью некоторых сотрудников

Заказала карту на 25 июня, выбрала промежуток для доставки с 15:00-17:00. По итогу, около 16:50 мне позвонили из центра доставки и уточнили время, когда я буду дома, не объяснив для чего, но путём несложных логических манипуляций я поняла, что курьер не может подъехать по времени и приедет чуть позже, когда я снова буду на адресе. Всякое бывает, я не стала ругаться. Ну, договорились, жду доставку, но в этот день никто всё таки не приехал. Очень классно. 

Сотрудник банка позвонил 26 июня днём. Мы снова договорились о встрече. Сотруднику я объяснила, что буду дома до 12:30 максимум и, желательно, доставить к 11 плюс минус. На что мне ответили, что все передадут курьеру.) Пришла смс с промежутком с 9:00 до 11:00. Казалось бы что может пойти не так? Курьер звонит и в начале одиннадцатого и объясняет, что он не успевает приехать до 12:30 и знать не знает о моих просьбах. Мне снова переносят доставку на 27 июня в промежутке с 9:00 до 11:00.

Здесь уже наконец-то привозят мою карту. Но я очень спешу. Тут вины курьера нет. Но Дамир (так зовут курьера) почему-то, что может позволить себе обманывать других людей. И он начинает мне рассказывать про «специальное распоряжение» в ВТБ банке, которое гласит, что он не может выдать одну карту, а обязан выдать две карты к одному счёту. Я пытаюсь отказать, но он настаивает и говорит, что по-другому он не может. Я спешу на работу и решаю разобраться с этим позже. Естественно, это оказывает ложью.

ЕДИНСТВЕННОЕ, что меня порадовала поддержка. Девушка, Регина, оказалось профессионалом и искренне пвталась мне помочь для того, чтобы наказать курьера. (Сотрдунику поддержки можно поставить и все 10 баллов!!! Она умничка, спасибо ей! Её табельный 70****09, имя - Регина)

Я теперь и не понимаю стоит ли пользовать банком с таким уровнем обслуживания, когда курьеры мне не могут доставить карту, а всякие Дамиры мне ездят по ушам. Заказать карту банка было большой ошибкой. Не советуют в него обращаться.