Некомпетентные сотрудники

Здравствуйте! В настоящий момент в банке установлены ограничения на использование дистанционных сервисов и карт. В связи с этим мы не можем исполнить заявление на смену основного мобильного номера телефона (ОМТ) прямо сейчас. По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если вы хотите, чтобы мы рассмотрели вопрос о снятии ограничений, пожалуйста, разъясните экономический смысл проводимых операций. Для этого пришлите на info@exibank.ru следующие документы: – копию всех страниц паспорта, имеющих отметки – документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт – пояснения, раскрывающие экономический смысл операции (комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали) Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Статус проверки вы сможете уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00. Изменить ОМТ будет возможно только после снятия ограничений. Либо вы можете закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для закрытия карты и счёта: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте Почтой России по адресу: 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н, следующие документы: – нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации – заявление о закрытии карты по форме банка https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление. После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.