Карта UnionPay от Газпромбанка (2024г) - это обман или тип бизнеса?

В мае 2024 года я приобрел у банка продукт – банковскую карточку Union Pay в валюте «юань». Цена продукта была 5000руб. Реклама банка гласила, что это карточка «для покупок за рубежом». Но в декабре 2024 она уже за рубежом не работала (сакнкции).

Ну раз продавали мне ее «для покупок за рубежом» решил вернуть деньги за неработающий продукт. Анологичная ситуация была с другим банком и там через 5 минут после обращения в чате поддержки мне вернули деньги.

Но не тут то было. Заявление я написал, требовал ответить на бланке с подписью, но получил "отписку" в программе банка. Суть «Карта продолжает действовать на территории РФ без ограничений» и поэтому отказывается в возврате средств.

Следующее мое заявление с напоминанием, что я запросил ответ не по СМС, не в программе, а письменно с подписью. 

Также задал прямые вопросы

1. Банк в неофициальных сообщениях в своем программном продукте пишет, что «Карта продолжает действовать на территории РФ без ограничений» и поэтому отказывается в возврате средств. Напоминаю, что купленная карта, привязанная к счету в юанях, поэтому проинформируйте как я могу снять юани с карточки в Газпром банке? Только при этом можно говорить, что продукт работает в РФ.

2. Если банк настаивает, что купленная мною Union Pay продукт «действующий на территории РФ без ограничений» прошу объяснить почему на сайте Газпром банка исчезла возможность заказать этот продукт? И почему за карту платежной системы Union Pay банк брал плату в 5000руб, а карту Мир Supreme выпускал бесплатно?

Ответ опять в программе:

"Нам жаль, мы не можем удовлетворить ваши требования. Комиссия предусмотрена тарифами вашей карты. Карта продолжает действовать на территории РФ без ограничений. Для совершения операций за границей получите консультацию по оформлению зарубежной карты на сайте партнера s.gpb.ru/m/BWjLvxVsO. Банк ГПБ (АО)"

Ответа на поставленные вопросы нет, они проигнорированны

И вишенка на торте, это особый цинизм взять у меня 5000р, продукт перестал работать и предложить мне купить другой продукт у их партнера.

На бланке они все же мне ответили, более юридическим языком, но все также не на мои вопросы: карта в РФ работает, денег не вернем.

PS

Чегодня в чате банка просил сменить мне менеджера по причине, что не помогает, а заставляет лишний раз бегать по офисам. Газпромбанк рассылает мне рекламу без моего разрешения и я хотел оформить заявку-претензию, чтобы отключилию

После принятия заявки мне в чате прислали рекламу по оформлению "зарубежной карты". Сурреализм да и только.

Скриншоты рекламы коллекцианирую и отправляю в Роспотребнадзор