Оплатил в тот же день, а оказалось что просрочка!

03.07.2025 22:33
297
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хорошо помнил о платеже, но в итоге с плоломкой автомобиля оказался в ситуации что нет ни связи из за РЭП глушат связь, находился недолеко от военного аэродрома. В итоге Внесите платёж до 03.07 включительно, нашел как добраться до места где есть инернет, захожу в банк перевожу деньги в 23:33, захожу в Совкомбанк, а у меня написано что у меня просрочка 0 дней! Я не понял в чём дело ведь ещё 03.07, оказывается надо платить до 20:30 местного времени, а в чате с банком сказали что вообще до 19:30. В итоге испорченая идеальная кредитная история.

Буду гасить полностью рассрочку и расторгать договор, за много лет в банке так сразу в тихаря в БКИ! Звонить с спамом это да, а спрсить в чем дело и пойти на встречу нет!

Позже оставлю ещё один отзыв как оформлял карту какой цирк был и ситуации при пользовании

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-08T06:03:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Между Вами и Банком 18.09.2020 был заключен кредитный договор. Условия кредитного договора доведены до Вас при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах. По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями в платежный период. Дата формирования ежемесячного платежа по рассрочке по Вашему договору 18-ое число каждого месяца, платеж может быть внесен в течение 15 дней после его формирования. Денежные средства должны поступить не позднее 19:30 по местному времени в последний день платежного периода, иначе они будут считаться поступившими следующим днем. В платежный период с 18.06.2025 по 03.07.2025 денежные средства на погашение полного платежа по рассрочке были внесены 03.07.2025 в 23:57. Обращение в чат зафиксировано уже после внесения платежа. Информация о сроках внесения платежа была предоставлена Вам в полном объеме. Задолженность по кредитному договору отражена корректно. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, по кредитному договору Банком проведены корректировки, информация о просроченной задолженности аннулирована, соответствующая информация в ближайшее время будет направлена в Бюро кредитных историй. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user0332883
2025-07-17T08:59:48+03:00
Банк лояльно отнёсься к моей ситуации и простил мою просрочку, отозвал информацио о ней из БКИ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка