Не переводят средства при закрытии счета

Просто самый тяжелый банк ,пользовался банком на основной системе и тут началось при очередном переводе ,банк решил ,что перевод в мой кошелек куписа оказался им подозрительным.

30 июня 2025 поехал в отделение г.Краснодар на ул 40 лет победы написал заявление о закрытии счета и перевода денежным средств в другой банк на мои реквизиты,так же составил такое же обращение в чате самого банка ,на что робот подтвердил что заявление принято в работу.

4 июля пишу в поддержку и тут неужели мне отвечает оператор ,на что я прошу проверить мое заявление о закрытии счета.
Тут мне приходит ответ от оператора Нины :"Я не вижу, чтобы ранее в чате от Вас было принято заявлени на закрытие счета, к сожалению. "

я все подтвердил скриншотом на что никакого ответа не получил ,а лишь шаблонные 47 дней ,но с какой стати вы решили ,что внутренний закон банка ,главней закона РФ ГК 859 п.5 ??!!

то есть данный банк просто крутит наши средства ссылаясь на свой ВНУТРЕННИЙ ЗАКОН,понимаете да?

Далее оператор просто завершил диалог,не разобравшись в проблеме потребителя ,то есть меня и опять шаблонный ответ бота "не смогу перевести вас на оператора И так далее" до поддержке повторюсь не дозвонится ,так же бот на ответе 

вообщем ждем еще два дня и будем писать соответвующие жалобы на данный банк 

сумма заблокированных средств банком для меня значительная 113 тысяч рублей

которыми пользуюсь не я,а крутит банк ОТП

Поверьте что через 2 дня (по оканчанию 7 дней ) если средства не поступят я приложу максимум усилий чтобы вашу контору прикрыли уже наконец с таким отношением в сторону клиентов 

плюсом ваш рейтинг за вас уже все говорит,если в грязь то с головой,да ,отп?