Обещали 22%, начислили 5% годовых, обман

04.07.2025 09:12
582
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидев рекламу в интернете, что банк МТС предлагает 22% годовых по накопительному счету, я 10 апреля 2025 позвонила в банк за информацией будет ли мне начислена повышенная ставка 22% годовых, сотрудник банка проверил мои данные и ответил, что да, мне будет начислено 22% годовых. Я перевела денежные средства со своего счета из другого банка, где они лежали под 19,5% годовых. 30 апреля я обнаружила, что мне начислили 5% годовых. Я ходила в офис банка, звонила на горячую линию, мне сказали написать в приложении банка обращение. 5 мая я написала обращение в банк о доначислении 17% годовых так, как сотрудник банка обманул меня, утвердительно сказав, что мне начислят 22% годовых. Ответ банк обещал дать в течении 3-х дней. Но до 3 июля ответ так и не поступил. 3 июля я сама задала вопрос в приложении банка, когда будет ответ, на что мне ответили, что доначислить % банк не имеет возможности и что приняли меры к сотруднику банка. 

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-10T12:45:57+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка на первые два месяца по «МТС Счёту» предоставляется при выполнении трёх условий: 1) клиент открывает первый «МТС Счёт»; 2) нет других действующих накопительных счетов; 3) нет действующего вклада или вклад был, но с момента его закрытия прошло больше 90 дней. Первый пункт не выполнен, поскольку в августе 2024 года вы уже открывали МТС Счёт. Поэтому приветственная ставка не применилась, проценты начислены по базовой ставке 5%. Справедливо отметить, что эту информацию мы не скрываем. Она размещена в свободном доступе на официальном сайте банка, а также в мобильном приложении в разделе «Подробная информация о тарифе». Нарушений с нашей стороны здесь нет. Что касается консультации на горячей линии. Вынуждены признать, она была неверной. Извините нас, пожалуйста, за это, работу с сотрудником уже провели.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка