Необходимо обучение сотрудников
30.06.2025 в 10:00 обратилась в отделение по адресу СПБ Ленинский пр 130. Пишу адрес потому что ОЧЕНЬ хочу чтобы банк обучил своего сотрудника и не говорил ересь. После смены модели телефона моему ребёнку потребовалось подтверждение номера телефона для входа в Альфа-онлайн, т.к. имеется детская карта. Так вот этот сотрудник потребовал личное присутствие несовершеннолетнего ребёнка для осуществления этой процедуры. Т.е. карту заказывала и получала я, так же сама приезжала с паспортом ребёнка, когда он его получил и т.д. А подтвердить номер телефона нужно личное присутствие ребёнка или доверенность. Звучит как бред. Я как законный представитель и держатель счета имею права осуществить эту простую процедуру. Вижу что спорить бесполезно, ушла. Позвонив на горячую линию по телефону, приняли заявку на данную операцию. По телефону!!!!! Без личного присутствия и доверенности. Через сутки пришло смс о подтверждении. Ставлю 3 только потому что решили вопрос на горячей линии, а так данному сотруднику оценка 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...