Нерабочий банк

04.07.2025 13:54
511
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году оформлял симку МТС, предложили сделать также карту МТС-деньги (экси-банк). первое время всё было нормально (при минимальных тратах по карте можно было бесплатно пользоваться связью МТС), а когда этот промо-период закончился, начался ад-адок:

1. за траты по карте копятся бонусные баллы, но воспользоваться ими не получается, поскольку смс-подтверждение не приходит (банк привязан к номеру телефона от т-мобайл). Конечно, поддержка банка говорит, что проблемы на стороне оператора, однако смски при авторизации в банке приходят успешно. В итоге нельзя ни сменить номер телефона для подтверждения, ни воспользоваться бонусами, ни отключить СМС-подтверждение (для этого опять же требуется ввести код из СМСки, которая не приходит). Короче, карта просто бесполезна.

2. как итог, я хочу закрыть карту, но и тут ничего не выходит: в салоне связи, где карту открывали, закрыть её не могут. Салонов экси-банка в Екатеринбурге нет. Надо писать в приложение? Ок, только вот поддержка всё кормит обещаниями, что карта скоро закроется: первый раз я написал 4 мая - "нужно подождать, ещё не все операции завершились",

потом написал 7 мая - "напишите через 3 рабочих дня",

потом написал 14 мая - "повторите попытку через 3 рабочих дня",

потом написал 18 мая - "карта будет закрыта через 30 дней",

потом написал 19 июня - "коллеги рассматривают заявку до 3 рабочих дней",

потом написал 25 июня - "счет карты будет закрыт до 3 июля".

и вот сегодня 4 июля, счёт не закрыт, "мы составили заявку в технический отдел".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T12:00:28+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-05T15:05:26+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наше сотрудничество не сложилось. Не переживайте, ваша карта МТС Деньги *9972 закрыта. Дата закрытия карты и её счёта – 17 июня.
user-854418197124
2025-07-08T14:59:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.15%
решено проблем
3 058
отзыва
3 022
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка