Самый отвратительный банк, которым приходилось пользоваться

Хочу поделиться крайне негативным опытом сотрудничества с ПСБ Банком. Вчера получил у них карту — и с самого начала началась какая-то организационная неразбериха. Сотрудницу, которая оформляла карту, несколько раз дергали: то подписывать мне какие-то документы, то не подписывать, потом снова подписывать. Уже тогда это выглядело странно и непрофессионально.

Но настоящий “сюрприз” ждал дальше. Спустя меньше суток после получения карты (и при этом — без ЕДИНОЙ операции, без пополнений, без покупок, карта даже рубля не увидела!) мне приходит уведомление о её БЛОКИРОВКЕ. На горячей линии объяснили, что это по 115-ФЗ. Причем я специально уточнил — никаких государственных запросов или предписаний не было, это “внутренняя инициатива службы безопасности банка”.

Вы серьёзно?! Заблокировать карту, которой никто ещё не воспользовался, на основании собственного предположения?! Мне предлагают ехать в офис и писать заявление о том, что я добропорядочный человек, обещаю не совершать сомнительных переводов и тратить деньги “правильно”. Это какое-то бюрократическое издевательство и унижение.

Банковскими картами пользуюсь много лет, но с таким абсурдом сталкиваюсь впервые. ПСБ — самый некомпетентный и токсичный банк из всех, с кем приходилось иметь дело. Искренне не рекомендую связываться с этой организацией никому. Абсолютное наплевательство на клиента, непрофессиональная работа и полное отсутствие здравого смысла.

Отдельно хочу отметить абсолютно непрофессиональное поведение сотрудника на горячей линии. Во время моего обращения оператор на фоне тихим голосом позволил себе выражение: «Ой, Господи, б**ть», после чего сказал «несколько минут ожидай». У меня сохранилась запись этого разговора. Такое отношение к клиентам недопустимо и крайне возмутительно для любой финансовой организации.

Мой совет: держитесь от этого банка подальше.