Лояльная поддержка

04.07.2025 18:02
212
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь Альфа-Банком с конца мая, и уже сейчас чувствую, что он становится моим основным банком. В последние недели у меня возникло множество вопросов — по акциям, системе СБП, кэшбэку и смс‑уведомлениям — и в каждом случае я получил оперативную и качественную поддержку. Самый яркий пример — со смс‑уведомлениями 27 июня. После окончания пробной месячной подписки на смс‑уведомления по карте, на следующий день с меня автоматически списались 99 ₽. Я не успел отследить это вовремя и обратился в поддержку. Александр мгновенно принял обращение — буквально через 10 минут — и уже через несколько часов меня порадовал возврат средств. Кроме того, команда Альфы отлично помогла разобраться: с блокировкой переводов через СБП, с акцией «Приведи друга» и с кэшбэком по пятницам в «Вкусно — и точка»: какие способы оплаты использовать, как именно оформить заказ, чтобы получить 100% кэшбек. Не могу не отметить дизайн мобильного приложения: по моему мнению, это самое красивое банковское приложение среди всех, у кого я клиент (ТБанк и Озон). Большое спасибо команде Альфа‑Банка за оперативность, внимательность и качественный сервис! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-07T13:44:10+03:00
Спасибо за отзыв! Решение по отзыву примем после ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-08T07:35:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка