Обман с кешбэком от МТС-Деньги

В МТС-Деньги в меня подключена категория кэшбека «10% на все» и категория «30% на связь МТС», также у меня есть МТС Премиум.  В пояснении к категории «10% на все» указано: «Кэшбек за любые покупки, кроме категорий повышенного кэшбека».

04 июля в 15:08 я обратился в личные сообщения сообщества МТС-Деньги (Экси-Банк) во ВКонтакте с вопросом о том, как мне воспользоваться категорией «10% на все, чтобы получить кэшбек», а именно - он будет начислен за все операции вне выбранных категорий месяца, или за все операции, кроме предусмотренных условиями программы лояльности. 

04 июля в 16:06 сотрудник мне ответил «Кешбэк 10% на все операции, кроме категорий исключений. Посмотреть список МСС категории-исключения можете на сайте банка». 

Я попросил прислать ссылку на категории-исключения, чтобы с ними ознакомиться, на что сотрудник скинул мне ссылку https://mtsdengi.ru/static/documents/loyalty_rules.  Данная ссылка не открывается, о чем я сообщил сотруднику в чате, однако ответ так и не получил. Таким образом, мне не удалось ознакомится со списком исключений.

Я открыл Условия программы лояльности, где увидел, что оплата услуг ЖКХ с МСС-кодом 4900 не является категорией исключением. Она указана в разделе перечня категорий, за которые начисляется кэшбек. 

С учетом консультации сотрудника в ВК и текста условий, 4 июля я совершил оплату услуг ЖКХ с МСС-кодом 4900 на сумму 2226,76 рублей, считая, что мне положен кэшбек за эту покупку 10%, так как у меня выбрана такая категория. На июль месяц у меня не было выбрано категории ЖКХ, выбраны лишь категории 30% на связь МТС и 10% на все. 

МСС-код 4900 не входит в список исключений, значит банку нужно начислить мне кэшбек 222 бонуса, однако они этого не сделали. Сотрудник, который общался со мной от лица банка в ВК дал мне неверную информацию, либо банк просто решил меня обмануть и не начислять бонус. Перед оплатой я получил консультацию, сам все проверил, но банк все равно подвел меня. Никому не советую их карту, раз кинули с кэшбеком, значит можно ждать и чего похуже