Помогли разобраться

04.07.2025 20:46
314
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Нашла в приложении Совкомбанка партнёра по карте Халва, свою любимую заправку, задалась вопросом каким образом надо оплатить заправку авто чтобы получить кэшбэк, т.к сейчас способов оплаты очень много, и я все время делаю что-то не так. В приложении написано не понятно, в итоге 04.07.25 г., в 19.44 я написала свой вопрос в чат банка, мне сразу же ответила Бот Катюша т.к внятного она мне ничего не ответила я попросила подключить оператора. И даже без ожидания подключилась оператор Т-ва Юлия и в течении минуты, вежливо и понятно все мне объяснила. Хочу поблагодарить Юлию за быструю и понятную консультацию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-07T18:48:15+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 10.07.2025г. оценку засчитали.
user-281017895653
2025-07-07T18:59:28+03:00
Добрый день, сотрудник банка подсказал мне где в приложении можно посмотреть адреса и список АЗС Газпромнефть которые сотрудничают с данным банком, и каким способом лучше оплатить заправку авто . Вот ее ответ "Анна Николаевна, благодарю за ожидание. Для получения кэшбека оплату можно провести на самой заправке из списка, указанного ниже (необходимо нажать "1046 адресов")." "При оплате по QR кэшбека не будет." Таким образом в списке я нашла подходящий адрес АЗС и сегодня 07.07.25 удачно заправила свой автомобиль.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-04T22:01:59+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка