Не могу получить остаток со счета после закрытия — банк затягивает возврат средств
24.06.2025 я закрыл счет в банке Ак Барс с оформлением перевода остатка средств на счет другого банка по реквизитам. Сотрудники сообщили, что деньги поступят в течение 10 рабочих дней. Однако 27.06.2025 со мной связались и сообщили, что забыли сделать скан прописки из паспорта, и без этого не могут выполнить перевод. 30.06.2025 я лично посетил офис и предоставил паспорт — сотрудник заверил, что средства будут отправлены в течение 1–2 дней.
С тех пор прошло более 5 рабочих дней, но денег нет. На горячей линии утверждают, что деньги якобы были отправлены еще 25.06.2025, что невозможно, ведь 27.06.2025 банк сам признал, что документов не хватает, и попросил подойти. На мои объяснения никто не реагирует — ссылаются на «отправку 25 числа» и предлагают подавать заявку на розыск платежа, после которой надо ещё ждать 15 рабочих дней.
Это крайне безответственный подход:
– Признали свою ошибку с документами,
– Обещали отправить после 30.06,
– А теперь говорят, что отправили ДО устранения проблемы.
Я хочу получить свои деньги, и не обязан разбираться в чужих внутренних ошибках. Считаю поведение банка халатным. Прошу оперативно разобраться в ситуации и перевести остаток средств. В противном случае буду обращаться в Банк России и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...