Обслуживание на уровне детского сада, даже хуже

05.07.2025 15:22
298
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Первое обслуживание филиал не квалифицированное
  • Длительное ожидание, если вам говорят ожидание не менее 40 минут смело эту цифру *на 2,а лучше 3
  • Операторов меньше чем клиентов, даже не успевают обслуживать клиентов премиум, 
  • Мало Филиалов Центре их почти нет
  • В чате онлайн любят сначало просто отнять время у клиента и без толковый трëп
  • Тоже скажу и про Альфа капитал, они посылают В Альыа банк, чио бы обновить данные в Альфа Капитале, в итоге стоишь в офисе длинной и длительной и помощь не оказана
  • Файлы будут прикреплены со скринами общение телеграмма и чата Альфа капитал с сайта
  •  Обслуживание в филиале на Ленинском если вы туда обращаетесь особенно днем или вечером имейте терпение и свободное время от 2 до 4 часов
  • Так же если вы обращаетесь в филиал на Элеетросиле(бывший филиал у м Парка Победы, которые переехал к Метро Электросила, не далеко от метро Этой электросила
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-07-08T19:26:13+03:00
    Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-07-07T15:24:30+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и примем меры, если найдём ошибки. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключены все сотрудники. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем. Скорость обслуживания зависит не только от количества людей, но и от сложности вопросов, так как работаем в порядке живой очереди. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.84%
    решено проблем
    194 219
    отзыва
    193 479
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Хороший банк

    Оценка 5

    Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

    26.08.2026

    Рекомендую Альфа банк

    Оценка 5

    17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

    25.08.2026

    Списание комиссии и его отмена

    Оценка 5

    Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

    25.08.2026

    Компенсация за такси

    Оценка 5

    В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

    24.08.2026

    Благодарность!

    Оценка 5

    Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

    24.08.2026

    Инвест копилка

    Оценка 5

    Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

    24.08.2026

    Спасибо за помощь!

    Оценка 5

    Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

    24.08.2026

    Продукты банка