Решение вопроса с кэшбэком
Вопрос кэшбэк сейчас довольно актуален среди потребителей банковских услуг.Я обращалась в онлайн чат по поводу начисления и списания кэшбэка. У меня была покупка билетов и сдача в один день (билеты разные) у альфа банка есть интересная опция по "прокрутки барабана" там выпадает процент кэшбэка на оплату транспортных услуг. Покрутила и забыла 😄А потом в отчёте вижу +300 р кэшбэк. Вот прям обрадовалась (у меня выпало 40 %) Через 3 дня пришёл возврат (один из билетов я сдала) и в строчке кешбэк - 300 р. Но дело в том, что билет который я сдавала, я приобретала до этой акции, и списать должны были сумму 38 р, а не 300.
Кому-то может это дело покажется глупым, но я написала в поддержку, т е для меня никаких сверх усилий это не стоило. В чате ответил оператор Даниил, и порекомендовал составить обращение. Я подумала долго все это будет, но опять же ходить ни куда не надо, составила и отправила. К моему изумлению, ответ я получила через 2 часа после обращения. Мне вернули разницу кэшбэка. Мне нравится приложение у альфы, много всего есть и оператор очень быстро подключается, т е вы общаетесь не с ботом, который шлёт отписки и фразы заготовки. Подводя итог, меня очень обрадовало отношение к клиенту и оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...