ЭКСИ Банк - блокировка счета карты как вид банковского обмана

Я, студентка ВУЗа оформила дебетовую карту МТС Деньги по настоянию сотрудников МТС салона при смене тарифа мобильной связи. Повелась на кешбэк - безлимитная связь за 1 руб при использовании карты МТС Деньги. То, что МТС Банк и МТС Деньги разные банки, мне даже в голову не могло прийти! С января по май карта использовалась только для получения кешбэка в виде мобильной связи. 07.05.2025 я открыла Накопительный счет в вашем банке (перевод по СПБ со своего счета из другого банка) - деньги это подарок родителей на День рождения. А 01.07.2025 года мне по СПБ сделала перевод мама на оплату обучения в ВУЗе и покупку билета домой. Объединив средства, я планировала открыть счет в вашем банке на Ежедневный остаток. Но на сайте вашего банка, который отвратительно работает, счет на Ежедневный остаток не отображался! Из-за этого было вынужденное неоднократное вхождение на сайт и блокировка... Из-за блокировки карты я осталась без средств к существованию, не могу купить билет домой и оплатить обучение в ВУЗе. Я начала искать информацию в интернете. Оказывается на протяжении длительного времени клиенты данного банка сталкиваются с неправомерными действиями Экси банка, который под предлогом исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" блокирует собственные денежные средства клиентов при попытке их перевода, в том числе при осуществлении внутрибанковских операций по переводу средств на накопительные счета. При этом банк не предоставляет четких и однозначных объяснений причин таких блокировок. Сотрудники «Службы поддержки» имеют единую горячую линию, обслуживающую оба банка, дают противоречивую информацию, перекладывая ответственность друг на друга. Особо цинично звучит предложение сотрудников службы поддержки явиться очно в единственный офис на всю Россию по адресу: г. Санкт- Петербург, Малый проспект, В.О., дом 52, к. 1. Особую озабоченность вызывает тот факт, что денежные средства клиентов удерживаются на счетах максимально длительное время без каких-либо разумных оснований. Банк создает искусственные препятствия для разблокировки счетов, требуя предоставления документов, которые затем «теряются», что вынуждает клиентов повторно направлять запрашиваемые материалы. Даже обращение в Центральный банк Российской Федерации не приводит к полному и объективному разрешению ситуации. Создается устойчивое впечатление, что действия Экси банка носят признаки обманной схемы, когда денежные средства клиентов блокируются под формальным предлогом соблюдения 115-ФЗ, а фактически используются банком в своих интересах в течение длительного времени, пока клиенты вынуждены тратить время и силы на бесконечные попытки разблокировать свои же средства.