Вопросы по рассрочке
Возникла непонятная ситуация с погашением рассрочки на льготный период. Которая для меня первоначально выглядела как дополнительный скрытый платёж. Также у меня в Озон банке была ранее оформлена рассрочка на 6 месяцев. Оставалось оплатить три ежемесячных платежа по~ 1000руб. Чтобы разобраться в возникшей ситуации, обратиться в чат-поджержку, и сразу связался с оператором. В ходе общения выяснилось, что так как я ранее сделал заказ через рассрочку на льготный период и тут же оформил возврат, часть поступивших денег автоматически ушла на погашение ежемесячного платежа шестимесячной рассрочки. Инфромации же об этом нет в истории платежей и поступлений. И этот платеж остался для меня незамеченным. Далее я снова воспользовался услугой рассрочки на льготный период и приобрел товар на сумму ~12550 руб. Через некоторое время решил закрыть задолженность, но на её погашение пришлось внести ~13550руб. В следствии чего у меня возник вопрос, почему я доплачиваю ~1000 руб. В ходе общения с оператором банка, предоставлением выписок и объяснением нюансов работы системы, я смог выяснить и для себя понять, (как уже указано ранее), что средства списались в счёт досрочного погашения ежемесячного платежа шестимесячной рассрочки.
Спасибо оператору за терпение и профессиональный подход. Так же хотелось бы видеть от Озона банка больше прозрачности в подобных операциях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...