Неправомерная блокировка
В мае 2025 открыт накопительный счет. В июле начислены проценты. Проценты и сумма на счете переведена на счет своей карты. С карты перевод на свой счет в альфа банке заблокирован, доступ в мобильный банк заблокирован.
При обращении на горячую линию сослались на 115-ФЗ, но основания (какой подпункт ст 6 115-фз ) применен сообщить отказались. Номер регистрации обращения сообщить отказались. На следующий день выяснилось, что первое обращение не зафиксировано, номер не присвоен. Подано повторное обращенип на разблокировку счета и проведение перевода. Номер регистрации обращерия прислать отказались, но хотя бы продиктовали. Так же продиктовали адрес эл почты, на который "пришлите документы". Какие, в каком виде - отказались пояснить. На указанную эл.почту направлен пакет документов о происхождении денежных средств. Подтверждения не прислали. Срок на предоставление банком письменных сведений об основаниях блокировки счета истек. Блокировка не снята. Операторы ссылаются на то, что "не обязан банк сам предоставлять информацию". Деньги переводил в том числе на погашение кредита в другом банке.
Ни под один из критериев ст 6 115 ФЗ не подхожу.
Документы предоставлены. Банк бесплатно пользуется моими деньгами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...