Компетентность специалистов в чате поддержки вызывает большое сомнение
17 июня совершал покупку, оплачивая по карте. Через два часа совершил возврат средств, но не увидел вернувшейся суммы. Менеджер магазина сообщила, что на возврат может потребоваться до 10 дней. Я подождал, возврата не увидел и обратился в банк. Раз обратился, два обратился, три обратился... Составляли заявку №25194305 от 4 июля. Толку ноль. Вчера, например, специалист ушла уточнять информацию и вовсе не вернулась... И только сегодня специалист, наконец-то, смогла мне внятно ответить, что средства вернулись в тот же день, просто в виде корректировки по счету, которая никак не отображается в истории. Отсюда и мнение, что компетентность сотрудников под большим вопросом. А так же мне не понятно, неужели банку так сложно сделать извещение клиенту в мобильном приложении о том, что произошла корректировка по счету? Чтобы человек был уверен, что и магазин, и банк сработали без ошибок? Тогда бы не было всех этих многочисленных бесполезных обращений в чат банка. Прошу банк подумать над доработкой функционала мобильного приложения и над обучением специалистов работе с людьми.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...