Некомпетентность сотрудников лишила бонусов

В мобильном приложении альфа- банка я увидела акцию: заведи карту на близкого, сделай по ней трату от 100р и получи кешбек на продукты 30% по обеим картам, максимум 1000р по каждой. Я выполнила все условия, поняв, что трату от 100р можно совершить 2мя операциями, что я и сделала. 27.06 я начала спрашивать в чате, когда я увижу у себя категорию кеш 30%, на что оператор Ханум мне ответила, что нет такой акции, я предоставила скрин акции, после чего оператор Анастасия ответила мне, что я все условия выполнила и категория появится у меня в июле; до 01.07 я опять побепокоилась заранее(что впрочем мне не помогло), почему не отражается категория, на что оператор Олег ответил, что она появится ровно 01.07. 01.07 я снова обратилась в чат, на что оператор Даниил сперва ответил, что я не выпустила карту, после получения от меня скрина карты он наконецто прояснил мне, что трату от 100р надо было сделать одной операцией. В Итоге после 3хдневной многочасовой переписки в чате( по тел в банке нельзя проконсультироваться) я докопалась до истины.Если бы оператор Анастасия не заверила меня 27.06, что я все условия выполнила и категория у меня появится и оператор Олег в конце июня не заверил меня, что категория у меня появится ровно 01.07- я бы еще успела сделать трату в июне от 100р одной операцией и получила бы 2тр кешбека за участие в акции. Таким образом, неграмотные консультации сотрудников, что подтверждаю скринами переписки,лишили меня кешбека.И вдобавок мне без моего разрешения при вручении допкарты подключили ненужную мне платную подписку. Здорово я поучаствовала в акции, потеряла кучу времени на трехдневные консультации, получение карты и осталась в минусе. Спасибо банку.