Легкость и оперативность решения вопросов

Была приятно удивлена оперативность и лёгкостью возврата комиссии за услугу "Альфа-Чек". Её изначально при оформлении дебетовой карты я не подключала. Пользуюсь картой 8 мес. 

В июне случайно обнаружила несанкционированное списание комиссии 99 ₽ за "Подписку Альфа-Чек" 20.05.25. Стала просматривать расходы за предыдущий месяц, увидела, что и в апреле у меня было аналогичное списание вышеуказанной суммы. 

Так как отлично помню, что при оформлении карты я отключила к ней все услуги и опции, я позвонила в банк из приложения и сотрудник Ольга мне предложила отправить заявление на возврат списанной комиссии с одновременным отключением платных подписок. 

Тут же в приложении в разделе "истории" в строке списанной комиссии есть ниже кнопка "оспорить". Далее, нажимая все нужные пункты в предлагаемой ботом переписке онлайн-чата банка, мне легко и быстро удалось отправить автоматически заполненное заявление. 

И, что удивительно, спустя несколько секунд, пришёл ответ от банка в том, что :

"Рассмотрели ваше обращение A2507065928:.

Вернули комиссию на ваш счёт. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии."

Деньги за списанные комиссии в апреле и мае банк сразу же вернул на счёт карты.

Этот кейс своей лёгкостью и скоростью решения возникающих вопросов, мне, как клиенту, ещё раз подтвердил правильность выбора и высокую репутацию именно Альфабанка, как самого современного, надёжного, инновационного, честного беспрецедентно заботливого о своих клиентах, российского банка. 

Респект 👍 👏

Процветания и Развития ✨️