Замораживают деньги на карте

Сегодня хочу рассказать про самый ужасный банк и оператора связи.

У меня случилась такая ситуация, нечаянно отправила большую сумму денег на номер телефона, ошиблась 0. Естественно мне понадобилось эти деньги с номер телефона вывести, прекрасно понимала что переводы с номера телефона будут с комиссией и на это я была согласна, так как ошибка моя, но даже с комиссией переводы не проходили, решила позвонить поддержке, мало того что я ждала больше часа ответ от поддержки, так еще и ответила женщина которая ничего не знает и не понимает, посоветовала мне деньги перевести сначала на карту мтс деньги, я по ее наводке оформляю виртуальную карту мтс деньги(никто естественно не обозначил мне факт, того что переводы с виртуальной карты невозможны) в приложении я увидела надпись о том что "переводы невозможны пока не получена физическая карта" я смирилась, пошла получила карту и что вы думаете, карту я получила естественно отличную от той на которой у меня находятся деньги, виртуальной картой конечно же я не смогла ничего оплатить, даже оплатить связь в том же самом мтс, чтобы потом эти деньги вывести(т.е вы уже можете представить сколько комиссии мне нужно оплатить, чтобы мои же деньги попали на мою банковскую карту) на любую оплату выскакивает ошибка не проходит ни один платеж, деньги просто заморозились на этой виртуальной карте, я несколько раз писала в поддержку мтс деньги, звонила в поддержк, создают обращение, чтобы решить данную проблему, сначала обещали что вопрос решится за час потом 3-е суток, вы там совсем с ума сошли? Если не будет решен вопрос, буду писать заявление на вашу шаражкину контору, эти деньги были для жизни И свои же деньги я не могу получить)