Светлана помогла определиться с вкладом

07.07.2025 07:28
271
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

07 июля 2025 года,по окончании вклада, увидела в мобильном приложении вклад "Гибкий", решила попробовать его открыть. Обратилась в онлайн чат за консультацией подробной,вдруг что не так поняла.

-"здравствуйте! Разъясните мне пожалуйста,подробно по условию вклада Гибкий"

 Мне ответила оператор И-ва Светлана.

-"Добро пожаловать к нам в чат, меня зовут Светлана, буду рада помочь вам в вашем вопросе.

Татьяна Ивановна, по вкладу "Гибкий" вы можете вносить и снимать средства. Снимать можно не меньше неснижаемого остатка 10 000 ?. Пополнять не выше первоначальной суммы вклада/остаток на дату открытия/пролонгации вклада.

Минимальная сумма для открытия 10 000 ? - должна быть внесена в день открытия

2-3 месяца - 15,6 %

3-6 месяцев - 16,3 %

6-9 месяцев - 16,3 %

9-12 месяцев - 15,6 %

24 месяца - 14 %

Скажите, пожалуйста, могу ли я еще в чем-то быть вам полезна? Буду рада помочь"

-"А потом вносить можно хоть сколько?"

-"Татьяна Ивановна, я вижу, что у вас заканчивается в вклад в нашем банке, мы предлагаем одни из лучших условий для переоформления, давайте вам расскажу какие ставки?

Прописала вам это условие выше. Вносить можно не больше первоначальной суммы вклада. Вы вносите сумму в дату открытия - это ваша максимальная сумма. Вы сможете добавить к вкладу столько же, не больше.

Скажите, пожалуйста, могу ли я еще в чем-то быть вам полезна? Буду рада помочь"

-"Поняла, а если по переоформлению какая будет ставка"

-"Татьяна Ивановна, ваша ставка будет составлять 15,6 % (90 дней).

Скажите, пожалуйста, могу ли я еще в чем-то быть вам полезна? Буду рада помочь

Может рассказать ставки другого вклада?"

-"Нет,спасибо.Пока только этот рассматриваю"

После консультации я уже уверенно открыла вклад "Гибкий" в мобильном приложении. Спасибо Светлане за подробные разъяснения.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-07T08:05:34+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка