Непрозрачная система, сотрудник просто пропал

07.07.2025 11:09
677
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
2.07 оставила заявку на IT-ипотеку. В этот же день пришла смс, что ипотечный кредит одобрен. Позже позвонил сотрудник банка Валерий У-ин и сказал, что по заявке отказ из-за того, что доход недостаточен. Я удивилась - ведь и свой и доход мужа мы могли подтвердить документами, налоговыми декларациями и тд, доход полносью белый. Потом Валейрий запросил справку по форме банка, я не поняла зачем, если могла всё подтвердить официально. Только с 3 раза Валерий сформулировал, в каком виде нужен документ. Я его выслала и Валерий пропал. Сейчас (7.07) я позвонила в банк и мне сказали, что по заявке отказ - рекомендуют переподать. Никак кроме как "очень странно" я не могу охарактеризовать свой опыт оформления заявки и коммуникации с представителем банка. Абсолютно непрозрачная коммуникация и подача документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T16:51:58+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-07-11T17:36:05+03:00
Добрый день! 02.07.2025 вы подали заявку, и ваш персональный менеджер связался с вами для запроса необходимых документов для принятия решения. После того как вы предоставили документы, сотрудник прикрепил их к вашей заявке, и вы получили положительное решение от Банка. Ожидаем от вас документы по объекту недвижимости. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка