Кошмарный банк

Ситуация сюр и только. Начнем с того что нам Сбербанк в апреле 2025 года одобрил ипотеку, но после загрузки документов пришел отказ в связи задолженностью. Начинаем разбираться где есть и от куда она могла взяться. Банком ВТб 5 лет уже не пользуемся. Выясняется, когда, была карта ВТБ зарплатная с овердравтом (А главное счет этот уже закрыт как 5 лет, он архивный, мы не можем посмотреть историю и даже номер счета не знАем).там висит задолженность в 1 рубль 32 копейки. Карл?! Пишим в чат для того чтобы сняли задолженность в одностороннем порядке и + исправили историю в БКИ. Нам говорят нет езжайте в отделение ( мы в 3 х отделениях были) составляли обращения, но ни одно обращение не оформлено. Начинаем писать в чат. Ура добились открытие обращение, но ответ шокировал - вины банка нет и эта задолженность в 1,32 копейки висит якобы с 21.05.2020 года. И отправляют нам реквизиты для того чтобы мы эту задолженность оплатили, мы оплачиваем с втб карты ( но оказывается нельзя оплатить картой этого же банка) нам возвращаются деньги обратно. Сегодня 07.07.2025 года едем в отделение для того чтобы объяснили. И опять оплачиваем сторонним банком, но нам они опять возвращаюся. Спрашиваем у сотрудника: от куда она взялась эта неустойка. Нам отвечают: "что это за неоплаченный кредит." Но как он может быть не оплаченным если этот счет уже как 5 лет в архиве... В отделение говорят пишите в чат решайте вопросы все через чат у них больше возможностей. А в чате говорят езжайте в офис.... Абсурд, честное слово, мы не виноваты, но оплатите. Мы хотим оплатить, но счета такого не существует!!!!! Вывод: не имейте дело с ВТБ банком! Желание поскорее удалить приложени и закрыть все счета.