Горячая линия ничего не знает
23.05.25 наконец-то приняли заявление на закрытие счета.
На все звонки, а их было не один и не 2, по телефону 8(800)250-49-00 отвечают не компетентные сотрудники. При каждом звонке у них новая и разная информация: 1. То для закрытия счета нужно заявление написать, а потом оказывается, что его нужно еще нотариально заверить 2. То деньги вернут в течении 45 дней, то после истечения 45 дней. Ничего страшного, что это прямо противоположные временные рамки, взаимоисключающие?
3. Почему срок 45 дней начал идти с 23 мая, когда по электронно почте сообщения ходят мгновенно и сообщение от меня ушло еще 12 мая? Это с каких пор регистрация входящих идет не датой принятия заявления, а датой когда им захотелось? Так можно и через год принять заявление было, верно?
Итого на звонок от 07.07.25 сотрудник не смог адрекватно ответить когда деньги мне будут отправлены. Он не обладает этой информацией. На вопрос кто обладает, мне было предложено писать на почту(на которую также никто еще с мая месяца мне не ответил!) или звонить по телефону 8(800)250-49-00 по которому я как раз и вел текущий разговор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...