Я вас услышал. Ждите - длится больше 2 месяца

Меня зовут Виктор.

Я взял кредит в Альфа-банке, у меня образовалась просрочка из-за снижения дохода, 05.05.25 с сотруником банка была согласована Программа лояльности "Вкусный платеж", а 12.05.25 у меня на все счета был наложен арест (деньги со счетов списали) с подачи Альфа-банка.

Альфа-банк признает свою ошибку и гарантирует направить ОТЗЫВ своего заявления в ФССП и что в течении месяца все счета разблокируют. Я начинаю ждать, когда это все закончится.

Раз в неделю звонил на горячую линию - когда вы направите ОТЗЫВ своего заявления в ФССП?

Получал ответ:

- Мы вас услышали, передадим руководству, все направИМ, ждите.

- Мы вас услышали, передадим руководству, все направЛИ, ждите.

Я прошу: А можете прислать подтверждение отправки письма в ФССП?

- У нас нет такой технической возможности. Ждите.

- Мы все направили, уточняйте у приставов.

Я ждал до 01.07.25 - и поехал к приставу.

Пристав: - Я письмо не получал от Альфа-банка, пусть направят мне в электронном виде.

Альфа: У нас нет технической возможности выяснить, кто занимается вашим вопросом, а тем более направить Заявление в элеткронном виде. Ждите.

Я: Я не могу больше ждать, где-то произошел сбой в цепочке документооборота. Давайте решать.

Альфа: - Я вас услышал, передал информацию. Ждите. (Это самый популярный ответ Альфы, прям помощь и поддержка 5+).

Какими-то путями, словами, добрыми людьми - нашелся в Альфа-банке - и техническая возможность есть и кто занимается вопросом - есть информация, но ни кто же не хочет ни чего делать, проще же сказать "Я вас услышал, передал информацию. Ждите."

Я получил электронную копию Заявление об отзыве Исполнительного листа, передал приставу и он быстро снял все аресты со счетов.

Куда пошли все списанные деньги с моих счетов за этот период Альфа банк не знает и отвечает, как вы думаете что?

Правильно: Я вас услышал, передал информацию. Ждите.

Но тут пришла новая напасть, приходит арест на все мои счета опять.

Причина? ФССП арестовывет все мои счета по причине Исполнительный сбор в размере 206705,12 руб. 

До менеджера Альфа-банка своего не дозвониться, а когда дозваниваюсь (Горячая линия тоже): Я вас услышал, передал информацию. Ждите.

У меня списывается порядка 130 000 руб со счетов.

Подитожим: У меня очень тяжелое финансовое положение, АБ согласовывает Программу лояльности (Спасибо), но в то же время направляет в ФССП заявление, потом признается, что ошиблись и это их вина, они все исправят, но уже 2 месяца я находусь в каком-то аду, честное слово. Если вы ошиблись, почему я страдаю? Решите вопрос сами, но у АБ один ответ: Я вас услышал, передал информацию. Ждите.

П.С.: А еще какие классные продажники у Альфа - возьмите карту, если вы не будете пользоваться счетом - то платить ни чего не надо.

Оказывается НАДО - каждый месяц по 2990 руб.

Прям лучшая поддержка и супер отношение к своим клиентам.