ВТБ снизил кредитный лимит без объяснений и затягивает решение вопроса
Являюсь держателем кредитной карты ПАО «ВТБ» с установленным кредитным лимитом 300 000 рублей. 20 июня 2025 года получил SMS от банка: «По вашей кредитной карте *XXXX мы временно снижаем лимит до 10 000 руб.»
23 июня в чате ВТБ направил официальную претензию с требованием восстановить кредитный лимит. Сотрудник банка сообщил, что лимит будет восстановлен в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 7 июля, лимит до сих пор не восстановлен.Кроме того, банк зарегистрировал новое обращение № CR-15318909, по которому теперь срок рассмотрения перенесён аж до 28 июля 2025 года. Считаю это затягиванием решения проблемы, а не её реальным решением.
Банк не объясняет причин снижения лимита, не выполняет ранее обещанных сроков и просто «перекладывает» обращение, не давая никаких гарантий. Коммуникация в чате — исключительно шаблонная, без конкретных ответов. Прошу представителей ВТБ на портале разъяснить:
– На каком основании был снижен лимит?
– Почему не выполнено обещание о восстановлении в 10-дневный срок?
– Почему банк затягивает рассмотрение, открывая новые обращения вместо решения по существу?
В случае отсутствия решения в ближайшее время буду обращаться в Банк России и иные надзорные инстанции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...