Дебетовая карта

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками банка МТС. В течение месяца неоднократно приходилось общаться с разными службами банка на предмет возникновения несанкционированного овердрафта по дебетовой карте. Об овердрафте, в принципе, при оформлении карты никто не предупреждал. Да и об этой услуге по дебетовой карте и предположить "проваливаться в минус" не приходило в голову! При выдаче карты предложили ознакомиться с условиями её использования в личном кабинете самостоятельно. Задолженность обнаружилась неожиданно. По какой-то неведомой причине при положительном балансе средств на карте появляется задолженность?! Это нормально? С утра следующего дня началась "бомбёжка" - бесконечные звонки и сообщения из банка о необходимости срочно погасить долг! Пополнение баланса на искомую сумму не помогло. Пополнила баланс на сумму, вдвое большую, и вновь оказывается, что я по прежнему банку "должна". Пришло время посетить отделение банка. Там выдали информацию, что никакой задолженности нет и нет повода для беспокойства. И вот с утра следующего дня очередной звонок: "Ваши средства заморожены, необходимо погасить задолженность". Можно допустить, что произошел сбой. Терпение закончилось, когда при положительном балансе сотрудник банка по телефону в очередной раз начал рассказывать, что надо вернуть банку его деньги. Три последующих визита в отделение банка закончились тем, что задолженность в 106 рублей была закрыта в кассе, сотрудник выдал справку, что задолженности нет, денежные средства переведены, карта закрыта. Но! На следующий день после предсказуемого звонка, в очередной раз специалист по взысканию сообщил, что у меня овердрафт в 820 рублей(!) без объяснения ситуации, а за разяснением порекомендовал позвонить на горячую линию. Сотрудник службы поддержки вновь сообщил, что задолженности по карте НЕТ и надо идти в банк писать претензию. Вывод один - баланс на карте не соответсвует сумме денежных средств на счете. Сотрудник, который рассматривал мою претензию, константировал этот факт без объяснений и предложил вернуть денежные средства, переведенные в другой банк при закрытии карты, заявив что я пользуюсь деньгами банка! И бесконечные звонки и претензии банка ко мне по прежнему не закончились! А мой "Долг" банку растёт по неизвестным причинам. ПОЧЕМУ В БАНКЕ НЕТ СОТРУДНИКА, СПОСОБНОГО ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ПРОИСХОДИТ? ВЫПИСКУ О ДОЛГЕ НИКТО ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕТ! После всех мытарств и ежедневной головной боли перевела деньги банку по якобы "задолженности" уже 870 рублей только с одной целью: забыть весь этот кошмар и полностью разорвать с МТС банком все связи! И Алилуйя! Всё прекратилось! На вопрос "Как Вы оцените Ваши отношения с МТС банком", смело отвечу: банк в моих глазах ушёл в глубокий минус! А на вопрос "Порекомендуетете ли Вы пользоваться услугами МТС банка своим родным и близким?" ответ один - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Единственный сотрудник Волгоградского отделения банка Даниил (прошу прощения, не запомнила фамилию) три дня пытался хоть как-то выяснить причину и помочь! Ему моя благодарность! Очень надеюсь, что всех, кто потратит время и прочитает мой крик души, примет информацию к сведению!