Введение в заблуждение клиентов сотрудником банка

07.07.2025 17:11
818
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
2 июня 2025 года обратилась в отделение банка в г Краснодар по поводу открытия вклада. Вклад то мне открыли ( очень много заняло времени при этом), но сотрудник банка навязала мне дебетовую карту, которую я не просила, уверяя, что обслуживание карты АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЕ. Я согласилась, пользоваться ей не планировала. В итоге церез месяц у меня образовалась задолженность в размере 249 руб. После долгих переписок в чате выяснилось, что к этой карте мне привязали какую то коробку, которая как раз и совсем небесплатная при несоблюдении определенных условий, о чем мне сотрудник банка даже не намекнул! В чате мне любезно посоветовали в будущем внимательно читат условия договора!!! То есть сотрудник банка сознательно навязала мне дополнительный продукт, введя в заблуждение с целью обмана, по другому я это назвать не могу! На горячей линии мне составили обращение под номером 26356, которое до сих пор не рассмотрено. Скрины переписки в чате мобильное приложение сделать не дает, как и запись с экрана телефона, а попасть по номеру счета карты ( которую я заблокировала вместе с клятой коробкой) не получается! То есть банком нарушается даже мое права сбора информации для предоставления доказательств его нарушений моего права в отношении меня! Отвратительное отношение к этому банку сложилось, никому не советую с ним связываться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T09:56:56+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-10-27T16:50:13+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. На этапе консультации Вам могут быть предложены дополнительные продукты, которые оформляются исключительно по Вашему желанию. Отметим, что сотрудниками Банка при обслуживании всегда обговариваются основные моменты, услуги и стоимость предложенных продуктов. 02.06.2025 Вам было предложено оформить дебетовую карту. С её помощью Вы можете войти в приложение Банка и отслеживать все движения по счёту. Также обращаем Ваше внимание, что подключение коробочного продукта положительно влияет на увеличение процентной ставки по накопительным счетам. На данный момент коробочный продукт не действует. В рамках лояльности Банком принято решение о возврате удержанной комиссии. 27.10.2025 осуществлён возврат на ваш карточный счёт.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка