Обманули насчёт бесплатного досрочного погашения. Затянули сроки заявления на погашение ради большего %. Несколько недель не дают ответ по претензии

07.07.2025 17:23
556
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При оформлении кредита уточнял у менеджера про досрочное погашение, сказали что оно бесплатное, в итоге взяли комиссию 2% от суммы, это более 64000 рублей. Также затянули заявление на досрочное погашение, не принимали его, что стоило мне еще более 20000 рублей. Мою претензию рассматривают уже с 18 июня и не дают ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T14:37:39+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-10T12:53:50+03:00
Приветствуем! Комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям кредитного договора. Когда вы подписывали договор, вы подтвердили согласие с индивидуальными и общими условиями. В пункте 4.6 общих условий мы указали, что досрочное погашение кредита в течение первых 365 дней сопровождается дополнительной платой. На момент вашей заявки от 17 июня на счёте было недостаточно денег для погашения. Мы сообщили об этом в письме в интернет-банке. Досрочное погашение провели 18 июня, когда получили ваше письмо с подтверждением. Мы также проверили работу сотрудника, который помогал вам с оформлением кредита, и приняли меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка