Очень некомпетентный сотрудник Мария

07.07.2025 21:32
662
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обращался в чат банка 07.07.25 в 20:43 включилась в диалог Мария, результат такой:

«Вопрос не решила, хамски закрыла диалог, не знает что такое СОПД, хотела мне непонятно зачем отключить рекламные рассылки, хотя ее об этом никто не просил. Писала бред про какой-то долг, хотя я с 22.05 банкрот и у меня не может быть долгов, а значит предоставила ложную информацию. Вместо того, чтобы сгладить негатив, начала как попугай повторять «выражайтесь корректно», хотя я был корректен, я делаю вывод, что она хотела слить диалог, поэтому закрыла чат, а это ФРОД. Хочу разбирательства по данной ситуации»

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-09T14:42:03+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-09T09:09:09+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за некорректную консультацию, которую вы получили в чате. Мы уже зафиксировали ситуацию и проведём дополнительную работу с сотрудником, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Спасибо, что обратили на это внимание. Что касается согласий на обработку персональных данных: после полного исполнения обязательств и закрытия всех продуктов, ваши персональные данные будут обрабатываться только в объёме и в сроки, предусмотренные законодательством. На основании уведомления, поступившего в банк 26.05.2025, вы освобождаетесь от дальнейшего исполнения обязательств по кредитным договорам. В ближайшее время мы завершим все необходимые процедуры по списанию задолженности и закрытию договоров. Финансовых или материальных претензий к вам не имеем. Если вопрос можно считать решённым, будем благодарны за вашу обратную связь.
user-253313609653
2025-11-27T22:01:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка