Об отказе Газпромбанка нести ответственность за обновление приложения предлагаемое в онлайн приложении банка.

07.07.2025 21:56
1957
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При входе в приложение онлайн Газпром банка банк, появилось уведомление, что версия приложения устарела, не действует и требуется обновление. В открытом приложение виртуальная кнопка Обновить Я нажал эту кнопку и на экране появилось уведомление УГРОЗА с восклицательным знаком в красном треугольнике и текст о том, что обновление представляет угрозу персональным данным, сбережениям, недвижимости и др. Банк не несёт ответственности за действия клиента по обновлению приложения. На мое сообщение в чате с вопросом оператору технической поддержки, что значит это предупреждение и зачем банк размещает в приложении онлайн банка кнопку Обновить с рисками для клиентов! Почему в приложении онлайн банка есть кнопка обновить и переходе к обновлению предупреждает, что установка новой версии банкинга будет производиться с неизвестного источника и банк за это ответственности не несёт, все риски за принятие решение по обновлению несет клиент банка! Это что? Альянс с мошенниками? Ответ работникам тех поддержки банка Камилла ответила:

Спасибо за ожидание. Уведомление является штатным функционалом при скачивании приложения. Для скачивания необходимо:

Нажать "Подробнее".

Далее "Все равно установить".

Я не согласен с таким штатным уведомлением! Т.е. ваш онлайн банк представляет опасность для моих сбережений, персональных даных Так получается! Я хочу чтобы в онлайн приложении была безопасная ссылка обновления приложения!

Дальнейшее обращение так и не принесло ясности, почему в приложении банка обновление представляет опасность клиентам потерять сбережения и т. д.

Ответы в тех поддержку и обслуживание в отделениях банка можно ожидать часами. Потенциальные клиенты просто встают и уходят из отделения не вытерпев длительного ожидания в очереди! Вклады и счета требуют выполнения целой "кучи" дополнительных условий. И проценты банк меняет по два три раза в месяц по уже заключенным договорам. Я не советую обращаться в этот банк! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-09T19:39:39+03:00
Оценку засчитали за длительное обслуживание. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-08T12:25:53+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. При установке Мобильного приложения из RuStore система Android выдает указанное сообщение. Процесс является штатным функционалом. Для скачивания необходимо пройти в раздел «Подробнее» – «Все равно установить». Ошибок со стороны банка нет. Консультация в чате была предоставлена верно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

При посещении офиса обслужили отлично. На все заданные вопросы получил понятные и дохотчевые ответы. При составлении договоров проявили полную помощь и прфессиональные способности... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день сделала заявку на дебетовую карту. Привезли карту быстро сотрудник вежливый помог все оформить все понятно объяснил. Надеюсь на приятное выгодное сотрудничество для... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка