Онлайн поддержка

08.07.2025 08:35
201
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность и почтение сервису поддержки банка "Совкомбанк".Бот поддержки отвечает оперативно, имеет множество вариантов развития событий и предложений на 1 ваш запрос, грамотно излагает мысль касательно вашего вопроса, по возможности, предлагает ознакомиться с понятной видео инструкцией. Любое недопонимание нерешаемое ботом, помогут проанализировать операторы банка) Операторы службы поддержки придерживаются положительного и профессионального настроя, предлагают для рассмотрения быстрые и эффективные решения проблемы, проводят вас по задаче полностью, от начала и до конца, максимально заинтересованы в результате, также как и вы) делают всё возможное для того, чтобы у клиента не осталось вопросов и он остался максимально удовлетворённым и довольным) Мой вопрос связанный с контактной информацией был решён именно таким образом, коиим я описала ранее) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T19:27:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались? 15.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-884522194337
2025-07-14T16:53:03+03:00
Мой вопрос затрагивал аспекты контактной информации и личных данных- БИК, ИНН, Расчётный счёт Из-за высокой нагрузки и невозможности самостоятельно разобраться в вопросе,я обратилась в поддержку. Сервисная поддержка банка грамотно и ясно изложила всю нужную информацию, касаемо моего запроса. Бот предоставил понятную, запоминающуюся видео-инструкцию, продублировал текстовые данные касаемо данной инструкции ниже, в виде субтитров. Оказанная помощь выглядела следующим образом: -*Видео* -БИК, ИНН, корреспондентский счет, расчетный счет и КПП Банка вы можете посмотреть на главной странице приложения, выбрав карту "Халва" ➡ "Важно" ➡ "О карте" ➡ "Все реквизиты".
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-12T09:44:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка