Банк не торопится расставаться с деньгами клиентов

Со 2 июля не могу получить от банка деньги отца (около 300 тыс руб), причитающиеся мне по свидетельству о наследстве. В офисе мне предложили написать заявление о выдаче денежных средств, а на вопрос о сроках выплаты ответили, что сроков никаких банком не установлено (!!!). Что этими вопросами занимается один отдел из 3 человек на всю страну, и нагрузка на них очень большая (клиентов больше обычного умирает, видимо), поэтому ждите в порядке общей очереди. После этого я пару раз звонила на горячую линию Псб, узнать, как продвигается моё заявление, на линии говорят, что такими вопросами не занимаются и соединить ни с кем не могут. Приезжала 5 июля в банк ДО Профсоюзный, где я и подавала заявление- получила обещание, что в понедельник мне по этому вопросу перезвонят. Действительно, в понедельник мне перезвонила девушка Светлана с очень тихим и грустным голосом и сообщила, что заявление моё пока еще не прошло рассмотрение в том самом отделе и что ДО Профсоюзный сделал все, что в его силах, извините. Уважаемый Промсвязьбанк, верните наконец мои деньги! Мало того, что вы пользовались ими бесплатно полгода, пока оформлялось наследство (это был не депозит, так что процентов я не получу никаких), так продолжаете пользоваться ими и сейчас, ссылаясь на какие-то свои кадровые проблемы, которые меня совсем не должны волновать. Моя семья является вашим клиентом вот уже лет 20, такого отношения я никак не ожидала. В Сбербанке мне произвели выдачу по тому же свидетельству о наследстве за один визит в банк, не сходя с места - поучитесь.