Суть проблемы: в городе имеются два банкомата Совкомбанка, оба находятся в помещении офиса. В нерабочее время, если понадобилась небольшая наличность до 3000 рублей - снять без комиссии не получится. Пришёл в супермаркет после работы, купил продукты и...не хватило 300 рублей. В Совкомбанке до этого получил "бесплатный совет" от сотрудника, что банк ВТБ является партнером и предоставляет услуги по обналичиванию денег через банкомат без комиссии. Только сотрудник забыл сообщить, что сумма наличности должна быть более 3000 рублей, иначе -комиссионные. Ну, а проверять информацию не стал - сам виноват. В итоге за обналичивание 300 рублей с карты Совкомбанка в банкомате ВТБ прилетела комиссия в 99 рублей. Как бы деньги не большие, но всё же жалко за каждые 300-500 рублей отдавать по 99! Решил 8 июля опять выложить проблему в чате банка. Со мной связалась специалист К-нь Ирина. Проверив информацию и чтобы как-то сгладить мои возмущения проявила понимание к проблеме пенсионера и постаралась компенсировать недочёт банка - бонусами лояльности компесировала мои потери.
Теперь пишу и думаю: эту проблему и раньше озвучивал и в офисе, и в чате, но как-то не решалось. Тут поговорил с человеком и...помощь оказана! Разные мы все: одни послушают и отвернутся, а другие постараются вникнуть и помочь. Очень рад, что на этот момент Вы вышли со мной на связь: Вы одна из немногих, кто находит правильные методы работы с клиентами банка. Ирина, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...