Обманные условия по кредитке

08.07.2025 16:49
325
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вчера увидела рекламную информацию, что Альфа-Банк предлагает получить кредитку с возможностью бесплатного снятия наличных до 50т рублей в грейс-период. 

Заказала карту онлайн, получила сообщение, что карту можно получить в отделении, приехала в банк. 

Больше часа сидела в очереди, а когда кредитку почти оформили, перед подписанием обнаружила, что мой лимит на снятие наличных 0 (НОЛЬ) рублей! Отказалась брать кредитку на таких условиях. 

Сотрудница банка попыталась помочь, заново сформировав заказ кредитки. Лимит на снятие наличных вырос до 50т без комиссии, свыше с комиссией. 

При этом грейс-период для снятия наличных стал 0 (НОЛЬ) дней!!! 

Не верьте Альфа-Банку, его реклама это обман, рассчитанный на невнимательность клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T11:55:47+03:00
Оценку зачли за очередь в отделении. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-09T16:29:06+03:00
Приветствуем! Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим прокомментировать. После заявки мы не можем сразу озвучить точные параметры карты — для этого нам нужно проверить ваши документы. Поэтому окончательные условия можно узнать только на встрече. Об изменениях условий карты обязательно рассказываем. До оформления у вас есть возможность изучить детали и принять решение.
user-697614980584
2025-12-25T15:57:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка