Операторы подключают доп. услуги без согласия клиента

Клиенты Т-банка, будьте внимательны при общении с операторами! Видимо, теперь им не нужно ваше согласие на подключение дополнительных услуг.

05.06.25 я обращалась в чат банка по вопросу задержки перевода между своими счетами. Данный вопрос быстро решился - просто технические проблемы на стороне банка. Окей, понятно, ждем перевод.

Далее оператор по скрипту начал предлагать персональный оффер - 30 дней подписки Pro и страховки долга. Страховка меня не интересовала, а вот подписка, поэтому я уточнила, можно ли воспользоваться только предложением по подписке. Мне поступил ответ, что это предложение идет вместе и отдельно воспользоваться не получится.

Я себя знаю, что забуду отключить услугу страховки и поэтому прекратила переписку, так как получила ответы на свои вопросы. Следовательно, я не давала согласие на оффер.

А сегодня 08.07.25 я обнаруживаю отрицательный баланс на кредитке. Естественно, разобравшись в вопросе обнаруживаю, что списание произошло за услугу страховки, которую мне все-таки подключили.

Считаю, что данная ситуация произошла по вине оператора, решавшего вопрос 05.06, которая решила, что получила согласие на оффер, несмотря на отсутствие такового. Этим отзывом хочу дать знать другим клиентам: будьте внимательны со своими продуктами данного банка. Даже зная, когда у вас платеж, даже зная, что платных услуг по карте нет, найдется ушлый сотрудник, который захочет заработать копеечку и подключит вам услугу. Чем нарушит права потребителя и очернит репутацию банка.

У этого отзыва оценка 2 только потому, что при обращении в банк, вопрос был решен оперативно и списание отменили, а услугу отключили, однако осадочек остался.

Т-банк, прошу провести работу по предложению персональных офферов и не заниматься самоуправством, подключая услуги без согласия клиента.