Второй раз блокируют не за что и оставляют без денег!

08.07.2025 17:25
320
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После истории знакомой как ее заблокировали в т-банки и для возврата средств нужно было в москву, месяц назад решила завести карту альфа банка. По началу все было хорошо, хороший кешбек, а потом я решила снять квартиру. Счет заблокировали почти моментально, слава богу часть денег успела перекинуть на другую свою карту. Возвращать свои деньги пришлось с боем в самом офисе багка, так как онлайн разблокировать счет мне отказались, где мне пришлось сначала 1.5 часа прождать в живой очереди, не смотря на то что вроде есть талоны, но в таких случаях мы талоны не даем, просто сидите ждити пока подойдут. После долгой и утомительной беседы с отделом безопасности о том, что я точно знаю кому переводила деньги, счет мне разблокировали. 

Не прошло и двух недель, как карту заблокировали опять, по 115 фз. Никаких подозрительных операй у меня нет, доход официальные, траты только на покупки и редкие мелкие переводы подруге за кофе, все. Теперь мне ждать 3 дня(не считая дня подачи заявления), чтобы они подумали, вернуть ои мне деньги. То что это по нелепой случайности все мои деньги их не волнует, как мне ехать сейчас домой, на что есть, на какие шиши добираться до работы, "Ускорить процесс рассмотрения не можем." Все что они мне ответили

Никому не советую этот банк, будете вечно с ними ругаться и сидеть по 3 часа в очереди ради того чтобы сказать, что знаете кому переводите деньги, мрак стыд и позор им. Как разблокирую счет, выведу деньги и закрою счет, надеюсь больше никогда не буду иметь дел с жтим банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T16:59:56+03:00
Оценку зачли за очередь в отделении. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-09T17:05:02+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка