Отказ от выполнения своих обязательств

03.02.25 г. по ссылке кэшбек-сервиса P******** была оформлена заявка на подукт данного банка "ВТБ-платежный стикер", за что был обещан кэшбек в размере 2138 рублей (на момент написания отзыва бонус составляет 2070 р). 

В тот же день заявка была подтверждена, и я сразу же пришел в отделение банка (пр.Комсомольский, 33) и получил данный стикер, заплатив за него комиссию 199 руб. В ЛК P******** заявка (переход) на данный продукт от 03.02.25 тоже сразу появилась с суммой бонуса 2138 р.

Целевое действие (оплата покупки данным стикером) было выполнено уже 05.02.25.

Однако спустя 3 месяца никакой выплаты по данной заявке мне так и не поступило, и даже статус заявки "в работе" так и не поменялся. 05.05.25 я обратился в поддержку P********,

предоставил им всю информация по заказу, скриншоты из МП ВТБ. И вот спустя длительное время 08.07.25 P******** выдал вердикт: отказ в выплате от от ВТБ, т.к. "данный клиент в банке считается дублем".

С данным решением я не согласен. Конечно же, я уже был клиентом ВТБ. Однако, конкретно по данному продукту, ВТБ-стикеру в описании продукта говорится:

"В случае, если на горизонте 90 дней произошло несколько POS-активаций по заявкам с одинаковым номером телефона, подлежать оплате будет только одна POS-активация – та, по которой дата и время подачи заявки наиболее ранние."

Переводя на русский, это означает, что нельзя получать с бонусом новый стикер, если с момента получения предыдущего прошло менее 90 дней. Но это точно ко мне не имеет отношения: я получал в 2024 году стикер, но с момента его получения точно прошло более 90 дней и вообще он давно был утерян.

Хотя выплатить мне должен P********, считаю вполне обоснованным написание данного отзыва на ВТБ, т.к. P******** обвинил именно банк в отказе в выплате КБ, а отказ этот совершенно необоснован.

Я считаю, что ВТБ должен отвечать за рекламу своих продуктов на сторонних сайтах, особенно если в этой рекламе обещается выплата определенных денежных бонусов, в которых впоследствии отказывается по надуманным предлогам.