Самый комфортный и шустрый банк

08.07.2025 19:38
387
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Прежде пользвовалась другими банками и их дебетовыми картами, но Альфа Банк с их приложением и поддержкой оказался самым лучшим, кроме шуток. Приложение делали настоящие программисты, которые похоже тоже пользуются банковским приложением, а не просто пишут код для галочки. Прежде всего в приложении порадовала возможность настраивать вкладки, не люблю ничего лишнего, кредиток у меня нет, только дебетовая карта. Настроила все так, что торчит окошко с моим балансом, блок с приложениями кешбеков и сразу же переводы по СБП - все на одном экране без свайпов и кнопок. Кроме всего прочего, робот поддержки действительно меня понимает, всю информацию выкладывает сразу, без ожидания и повторений, если не справляется, без всяких просьб зовет человека, который появляется в чате меньше чем через минуту. Плюсом в самом начале с этим банком я сглупила и подключила платные уведомления и какой-то пакет услуг мне ненужных, мне не навязывали их и не подключали без моего согласия, я просто сглупила 😭. В поддержке с пониманием отнеслись к моей недальновидности и вернули деньги без лишних вопросов. Сервис - на высоте. И самое главное, про требования к работе приложения, судьба занесла за город, где не ловит даже 3G, при попытке зайти в приложение оно загружалось вполне приемлемо, и более того позволило сделать перевод! Да, это заняло чуть больше времени из-за качества соединения, но я была приятно удивлена, что все работало и перевод дошел получателю. Про категории кешбека и говорить не нужно, каждый месяц минимум 3 необходимых категорий всегда в списке. По подписке категорий доступных становится больше и общий кешбек поднимается до 7 процентов, что выше, чем у конкурентов. Самое главное - каждую пятницу бесплатный перекус с напитком во Вкусно и Точка. (Кэшбек составит 100 процентов) Одним словом, банк заслуживает большего охвата по России, а с другой стороны нет, иначе если все будут пользоваться, то не хочу делиться со всеми комфортом 😎
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T17:58:52+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-10T14:13:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка