Наглый обман с кешбэком
12 июня 2025 года в 17:36 была совершена покупка в размере 1762 руб. в Яндекс.Еда. За покупку был произведён возврат средств (кешбэк) в размере 18 руб. (1% от стоимости покупки). Фото 1.
Однако, по условиям подключённой подписки ВТБ Плюс, кешбэк за покупки в категории Яндекс.Еда составляет 5% (88 руб.) Фото 2.
12 июня 2025 года в 17:40 мной был направлен вопрос в чат банка в мобильноим приложении о размере кешбэка. Оператор Екатерина подтвердила о проблемах с начислением и отображением кешбэка по категориям Яндекса. Однако заверила, что проблема решится и размер будет скорректирован до 19 июня 2025 года в ЛК. Фото 3.
19 июня 2025 года размер кешбэка остался на прежнем уровне (18 руб.). Я снова направил вопрос в чат банка. Оператор Марина в точности повторила слова оператора Екатерина, что размер кешбэка будет скорректирован и полностью выплачен до 20 июля 2025 г. Фото 4.
07 июля 2025 года в 15:33 был выплачен итоговый кешбэк за июнь и, как и ожидалось, корректировка размера не произошла.
07 июля было подано обращение в банк №CR-15319733 по поводу ошибки в начислении кешбэка, на что 08 июля поступил ответ от банка. Они внимательно изучили мое обращение и пришли к выводу, что ошибок в начислении кешбэка не обнаружено. Фото 5.
Как давний клиент банка сожалею, что организация встала на путь обмана своих клиентов с возвратом кешбэка и полным дальнейшим игнорированием проблемы.Надеюсь ваша финансовая устойчивочть будет ещё выше за счет обманутых клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...