Самостоятельно подала обращение через приложение — Альфа-Банк быстро вернул комиссию
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за удобный сервис и быструю работу по обращению, которое я подала самостоятельно через мобильное приложение.
08 июля 2025 года я заметила списание комиссии по одной из операций. Решила попробовать оформить обращение самостоятельно, не обращаясь в поддержку. Зашла в мобильное приложение, открыла нужную операцию в истории, выбрала функцию «оспорить комиссию» и в свободной форме описала ситуацию.
Указала, что операция была выполнена по ошибке, и кратко пояснила, почему прошу вернуть комиссию. Всё получилось быстро — никаких сложностей, форма понятная и простая.
Спустя короткое время (в тот же день) я получила уведомление о зачислении средств на карту. Комиссию вернули в виде исключения, что было очень приятно. Оперативность и удобство — на высоте.
Благодарю Альфа-Банк за такой подход. Очень ценно, что многие вопросы можно решить самостоятельно, без звонков и ожиданий, прямо через приложение. Это современно, удобно и экономит время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...