Не уходит оплата

08.07.2025 22:05
404
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оплатил товар по qr коду, деньги не ушли, платёж в обработке. Позвонил на горячую линию, оператор ответил, что платёж обрабатывается в течении 20 минут, но платёж так и не выполнен. Ещё раз позвонил на горячую линию, оператор мне сказал, что оплата с виртуальной карты по qr коду невозможна, так же, как и перевод денежных средств на другие банки. Возврат денежных средств будет произведён в течении 5 (пяти) рабочих дней. Зачем тогда там кнопка оплаты по qr коду? Да и какой смысл в этой карте если я не могу ей пользоваться в полной мере? Просто заморозили деньги на 5 дней

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T18:58:40+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию в контактном центре банка. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-15T10:16:54+03:00
Здравствуйте! По вашей дебетовой карте доступна онлайн оплата в приложении/интернете, офлайн оплата покупок в терминалах с помощью: стикера Pay Tag, Mir Pay, МТС Pay. Оплата по QR-коду действительно пока недоступна. Видим, что операция от 11 июля была неуспешной. Средства вернулись на баланс карты в тот же день. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.07%
решено проблем
2 900
отзыва
2 871
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка