Блокировка доступа к карте и приложению при переводе денежных средств с карты на карту
Перевела зарплату на карту экси-банка МТС деньги 07.07.2025. Позже хотела перевести деньги на свою карту другого банка, но перевод отклонили и карту заблокировали из-за якобы подозрительной активности. Доступ в приложение также закрыт. При обращении в службу поддержки, однозначного ответа не получила. В первый раз сказали, что необходимо отправить нотариально заверенную копию паспорта и документы о финансовых операциях: чеки о переводах из личного кабинета (при том, что в личный кабинет тоже войти невозможно). Во второй раз и вовсе сказали, что произошло некий массовый сбой и на карту экси-банка деньги не пришли, и что данная ситуация в принципе результат массовой ошибки в системе. Также операторы не называют адреса отделений банка и сразу говорят, что документы следует отправлять по почте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...