Трудности с отключением Коробки

09.07.2025 08:10
1093
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У моей организации был зарплатный проект в Ак Барс Банке, запрплата позволяла выполнять условия бесплатности по максимальной Коробке «Больше чем ожидал». В июне 2025 я сменил место работы. К сожалению о необходимости закрыть Коробку вспомнил только в начале июля. 3 июля 2025 года подал заявку на закрытие Коробки через мобильное приложение, система выдала оповещения что Коробка будет закрыта с 1 числа следующего месяца. После уточнил информацию и понял, что в этой ситуации мне все равно необходимо выполнять условия бесплатности в июле месяце, а это невозможно ввиду смены места работы. При этом нашел информацию что при подаче заявления на закрытие Коробки через отделение банка, Коробка будет закрыта в тот же день и выполнять условия бесплатности не нужно. 7 июля 2025 года обратился в отделение по адресу: Казань, Фучика 88, сотрудник приняла у меня заявление на закрытие Коробки, но моё заявление никак не принималось системой, выходила ошибка. Сотрудник предположила что это именно из-за того что я ранее уже подал заявление через мобильное приложение. На мою просьбу отменить предыдущее заявление и принять новое в отделении ответили отказом. Считаю что технические особенности/проблемы банка по регистрации и учёту заявлений у себя в системе никак не могут ставить меня в худшее положение, я как клиент не виноват в том что система не принимает мое заявление на закрытие Коробки через отделение банка. Взымание с меня платы за июль месяц считаю незаконным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T10:01:06+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-76197823310
2025-09-23T22:02:20+03:00
Банк со мной не связывался, оплата вопреки моему обращению была списана
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-11-12T12:50:32+03:00
Здравствуйте! При самостоятельном отключении коробочного продукта в приложении продукт будет закрыт с 1 числа следующего месяца. При этом, для сохранения бесплатного обслуживания необходимо будет выполнять условия бесплатности. При закрытии коробки через отделение Банка услуга будет прекращена в день обращения. Также обращаем Ваше внимание, что техническая система Банка не позволяет отменить ранее поданное заявление на закрытие коробки. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, в качестве лояльности Банком принято решение о возврате комиссии на Ваш картсчёт.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,77
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 550
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка