Баллы добра

09.07.2025 08:13
315
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела в приложении Совкомбанка какие то новые баллы, однако было не понятно, как их обменять. Поэтому 5 июля 2025 года я в 9:40 я обратилась в чат поддержки, со мной на связь вышла К-ва Мария. Я скинула в чат скрин с этими баллами и спросила: "Что это за баллы и можно ли их перевести в рубли?" Мария ответила: "Ольга Юрьевна, благодарю за ожидание.

Добробаллы - это внутренняя валюта благотворительной платформы «Совкомбанк про добро», которую можно направить на благотворительность вместе с собственными средствами.

Перевести их в рубли нет возможности." Прочитав данный ответ я заинтересовалась и решила уточнить информацию, далее я спросила:" Ясно, а где и как можно отправить баллы на благотворительность?" И ещё вопрос:"Сколько эти баллы будут действительны или они не сгорают?"
Марии потребовалось какое-то время, затем она ответила: "Ольга Юрьевна, добробаллы действуют 1 год с момента начисления, а затем сгорают. Успейте потратить свои добробаллы."

"Ольга Юрьевна, чтобы перечислить добробаллы, вам необходимо авторизоваться на платформе «Совкомбанк про добро».

На главной странице сайта или вкладке «Все сборы» выбираете заинтересовавший вас сбор, используя фильтр по категориям, нажимаете кнопку «Хочу помочь». Указываете сумму для пожертвования.

До 70% суммы пожертвования можно внести добробаллами, остальную часть - рублями.

Также добробаллы можно потратить, настроив регулярный платеж в пользу любого фонда: установите сумму в рублях и добавьте к ней добробаллы (до 70% от количества добробаллов на балансе)." Также Мария скинула ссылку на платформу Совкомбанк про добро.
Я поблагодарила специалиста и перешла по ссылке из чата, чтобы ознакомиться с платформой. Авторизация была быстрой, я зашла увидела много различных сборов, как и писала Мария, также можно посмотреть историю начисления баллов и срок их хранения. По мимо самих сборов баллы добра еше можно отправить на голосование за фонды. У меня было немного баллов и поэтому я решила ещё подкопить, чтобы потом отправить более крупную сумму на благотворительность. Пока я отправила 600 баллов на голосование за фонд Спаси жизнь.
Хочу поблагодарить Марию которая объяснила мне про платформу и как использовать баллы добра, а также ответила на все возникшие вопросы. Мария была вежлива и внимательна, а также хочу отметить, что не было предложении подключить какие либо дополнительные услугу. Всё только по делу - это очень радует.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-09T09:06:44+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка